اعرف كل عميل بالاسم.
متاحبرنامج إدارة العملاء اللي بيعرف كل عميل من رقم تليفونه
تيلّو بيحتفظ بملف واحد لكل عميل على رقم تليفونه: العناوين، التاجات، الملاحظات، موافقة الواتساب، كل طلباته وإجمالي مشترياته. بسيط عن قصد، وبيتبني لوحده كل ما فريقك يسجل طلب.
المشكلة
أحسن عملائك مستخبيين في الشاتات
عميلة طلبت 4 مرات السنة دي. فريقك عارف بس عشان حد فاكر صوتها في الفويسات. عنوانها في شات، ومقاسها في شات تاني، وآخر شكوى ليها في شات تالت.
لما عميل يرجع، بتبدأ معاه من الصفر. ولما عميل يختفي، محدش بياخد باله. بتدفع في إعلانات عشان تجيب عملاء جداد، واللي واثقين فيك أصلًا بيبعدوا في هدوء.
برنامج إدارة العملاء مش المفروض يبقى سيستم زيادة تملاه بإيدك. المفروض يتبني لوحده من الطلبات اللي بتاخدها أصلًا.
هتاخد إيه
هتاخد إيه
- 01
ملف واحد لكل رقم تليفون
العميل بيتلاقى أو بيتضاف برقم تليفونه لحظة تسجيل الطلب. الاسم والعناوين والتاجات والملاحظات وموافقة الواتساب كلها على الكارت.
- 02
تاريخ الطلبات وإجمالي المشتريات
كل طلب من كل قناة على كارت واحد، بحالته ومدفوعاته، وإجمالي المشتريات لحد النهارده. بتشوف العلاقة كلها قبل ما ترد.
- 03
عروض بترتّب لك عملاءك
الكل، المتكررين، الجداد، الغايبين، واللي لسه ما طلبوش. شوف مين بيرجع يشتري ومين سكت، من غير ما تعمل تقرير.
- 04
تاجات وملاحظات فريقك بيقرأها فعلًا
علّم على عميل مميز، أو مشتري جملة، أو مقاس بيفضّله. الملاحظات بتفضل على الكارت لأي حد هيمسك الطلب الجاي.
- 05
واتساب على بعد ضغطة
افتح شات الواتساب بتاع العميل من الطلب، وتاريخه قدامك، ورد عليه كأنك فاكره. لأنك دلوقتي فاكره فعلًا.
بيتم إزاي
- 01
حرب بتجهّز محلك
بننشئ حسابك وفروعك وفريقك بالصلاحيات المناسبة. مفيش تسجيل عام، إحنا بنمشّيك خطوة خطوة.
- 02
العملاء بيظهروا وإنت بتبيع
كل طلب بيتسجل برقم تليفون بيلاقي العميل أو بيضيفه. من غير إدخال بيانات منفصل ولا شاشة تانية.
- 03
فريقك بيكمّل التفاصيل
عناوين وتاجات وملاحظات وموافقة الواتساب، بتتضاف أول ما يعرفوها، وسط كلام طبيعي مع العميل.
- 04
وإنت بتقرأ العروض
المتكررين، الجداد، الغايبين. قرر تشكر مين، وتتصل بمين، وترجّع مين الأسبوع ده.
مناسب لمين
- براندات الموضة والتجميل اللي عملاؤها المتكررين بيكلموها على واتساب وإنستجرام.
- محلات التجزئة والهاردوير اللي بتخدم نفس الورش والمكاتب شهر ورا شهر.
- محلات الأثاث والديكور اللي البيعة فيها بتاخد كلام طويل وفلوس كبيرة.
الأنسب لـ
أسئلة أصحاب الشغل
- في تعاقد طويل؟
- الإجابة قريبًا. اسألنا على واتساب.
- مين بيملك قايمة عملائي؟ وأقدر آخدها معايا؟
- الإجابة قريبًا. اسألنا على واتساب.
- تيلّو متوافق مع الفاتورة الإلكترونية والإيصال الإلكتروني بتوع مصلحة الضرائب؟
- الإجابة قريبًا. اسألنا على واتساب.
- بيربط مع باي موب وفوري وإنستاباي وبوسطة؟
- الإجابة قريبًا. اسألنا على واتساب.
- الدعم شكله إيه؟ وبتردوا في قد إيه؟
- الإجابة قريبًا. اسألنا على واتساب.
- سعره كام؟
- الإجابة قريبًا. اسألنا على واتساب.
- بيشتغل مع موقعي الحالي؟
- الإجابة قريبًا. اسألنا على واتساب.
أسئلة
ده برنامج إدارة عملاء كامل؟
هو بسيط عن قصد. ملفات على رقم التليفون، عناوين، تاجات، ملاحظات، موافقة واتساب، تاريخ الطلبات، إجمالي المشتريات، وخمس عروض. تقسيم العملاء لشرائح، ودمج العملاء المكررين، وأكواد الخصم جايين قريب.
تيلّو بيبعت رسايل واتساب للعملاء؟
لسه. تيلّو بيسجل موافقة الواتساب وبيفتح الشات لفريقك. الرسايل الأوتوماتيك مش موجودة، وحرب للذكاء الاصطناعي والابتكار بتبني شات بوت واتساب كخدمة منفصلة.
بيانات كل محل منفصلة عن غيره؟
أيوه. بيانات كل محل منفصلة على مستوى قاعدة البيانات نفسها. كل سجل عليه سجل مراجعة كامل وخط زمني. الموظفين بيدخلوا بكود على الإيميل، وصاحب المحل بباسورد وتطبيق مصادقة.
بيشتغل بالعربي؟
أيوه. تيلّو بالعربي والإنجليزي بالكامل، ومن اليمين للشمال، والعربي هو الافتراضي. أسماء العملاء وعناوينهم وملاحظاتهم ممكن تبقى بأي لغة من الاتنين.
إزاي بيتحسب السعر
الباقات بتتفصّل على مقاسك. بعد التحليل المجاني بتاخد عرض سعر ثابت وجدول زمني قبل ما تلتزم.
ذات صلة